FAQ - Foire Aux Questions
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons des maillots et des accessoires inspirés par la culture et la solidarité palestinienne. Nos produits sont conçus pour soutenir la cause palestinienne et véhiculer un message de paix et d’unité.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de suivre ces étapes simples :
1. Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter.
2. Choisissez la taille et la quantité, puis cliquez sur Ajouter au panier.
3. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l’icône du panier et procédez au paiement.
3. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d’autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont protégées et sécurisées.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement à la préparer pour l’expédition. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits commandés. En général :
• France : 3-5 jours ouvrés
• International : 7-15 jours ouvrés
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre adresse de livraison. Les frais peuvent être offerts lors de promotions spéciales ou pour certaines zones géographiques.
7. Puis-je retourner un produit ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état original, non portés et non lavés. Veuillez nous contacter à [votre email] pour organiser un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
8. Comment savoir quelle taille de maillot choisir ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille qui vous conviendra le mieux. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de conseils.
9. Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Oui, nous nous engageons à travailler avec des fabricants et fournisseurs qui respectent des conditions de travail éthiques. Nous croyons fermement que chaque produit doit être fabriqué de manière responsable et respectueuse des droits des travailleurs.
10. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
11. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux, mais cela pourrait être une option à venir. Restez à l’affût de nos annonces pour d’éventuelles nouveautés !
12. Puis-je soutenir la cause palestinienne autrement qu’en achetant vos produits ?
Oui, il existe plusieurs façons de soutenir la cause palestinienne. Vous pouvez faire des dons directement à des organisations humanitaires, participer à des événements de solidarité, ou partager des informations pour sensibiliser à la situation en Palestine.